2020-09-01, 10.730

2020-08-31, 10.670

Procedura proprie simplificată

pentru organizarea și desfășurarea propriilor proceduri simplificate de atribuire a contractelor de achiziție privata.

Norme procedurale interne

Procedura-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de soluţionare a plângerilor clienţilor finali (aprobata prin Ord. ANRE nr. 16/2015) are scopul de a asigura un cadru unitar, simplu şi transparent şi un standard ridicat de soluţionare a plângerilor. Prin intermediul acestei proceduri sunt stabilite etapele privind preluarea, înregistrarea, analizarea, stabilirea măsurilor şi soluţionarea plângerilor referitoare la activitatea de furnizare din domeniul energiei electrice şi gazelor naturale.

Procedura include modul de gestionare a oricarei plângeri adresate printr-o sesizare, reclamaţie, petiţie sau orice altă formă, definită ca exprimare a insatisfacţiei clienţilor finali, adresată companiei, referitor la activităţile prestate de aceasta, la care se aşteaptă în mod explicit sau implicit un răspuns sau o rezoluţie.

Pentru mai multe detalii consultati Procedura privind soluţionarea plângerilor de la clienţilor finali sau cadrul legislativ.

  Formularul de inregistrare a plângerilor clienţilor finali.
  Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor clientilor finali – Semestrul I (Ianuarie-Iunie 2020)

 

Pagina in constructie

 

 

 

Data oferta: Decembrie 2018

Distrigaz Vest pregătește oferte anticipând nevoia clienților de stabilitate si predictibilitate in costuri.

Suntem convinși ca putem reinventa relația dumneavoastră cu operatorul de utilități si ca experiența interacționării cu noi si cu reprezentanții companiei noastre poate fi o experiență utilă si plăcută, indiferent de motivul pentru care ne întâlnim.

Oferta DGV Flexibil este o oferta special gândită pentru clientii casnici care vor sa acceseze beneficiile pieței libere, fără restricții in consum si cu costuri predictibile.

Aceste beneficii sunt:

  • Cost unitar transparent cunoscut de la data semnării contractului;
  • Perioada de furnizare cu preț si condiții contractuale predefinite pentru următoarele 12 luni;
  • Acces gratuit de pe telefon/tabletă/PC la contul personal my.distrigazvest.ro;
  • Contract simplu, ușor de înțeles;

Preturi si tarife


 Preț furnizare gaze naturale  0.119 lei/KWh
 Abonament gaze naturale  0.50 lei/zi/loc de consum
 Tarif de transport  0.012 lei/KWh
 Tarif reglementat de distribuție  în functie de zona de distribuție si categorie consum

  • Prețurile nu includ TVA și acciză;
  • Prețul de furnizare include serviciul de înmagazinare/echilibrare si poate fi supus variatiilor trimestriale ale indicilor de pe pietele centralizate;
  • Abonamentul zilnic este fix pentru 12 luni și asigură un preț de furnizare garantat indiferent de fluctuațiile prețului gazelor naturale pe piața eligibilă;
  • Tarifele reglementate de transport şi de distribuţie a gazelor naturale sunt stabilite de Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) şi pot fi modificate pe parcursul derulării contractului. Mai multe detalii privind tarifele reglementate se regăsesc accesând http://www.distrigazvest.ro/informatii/tarife sau anre.ro;

Facturare și modalități de plată


Data emitere factură Ultima zi din luna de livrare
Termen de plată 30 zile calendaristice de la data emiterii
Modalitate plată Online, din contul My.distrigazvest, numerar la casierie, transfer bancar, internet banking, debit direct
Modalități de transmitere în format electronic* sau prin servicii poștale *dacă clientul activeaza factura electronică din contul My.distrigazvest

×

SUS
Cookie-urile ne permit să vă oferim online serviciile noastre. Pentru a vă bucura de toate facilitățile website-ului este necesar să le acceptați.