Drepturile consumatorului

  • Dreptul de acces la retelele de gaze naturale;
  • Dreptul de a consuma gaze naturale;
  • Dreptul de a-si alege furnizorul de gaze naturale fara plata vreunei taxe pentru schimbarea acestuia;
  • Dreptul de a fi informat în legatura cu conditiile generale de contractare, preturile si tarifele aplicabile, întreruperile programate în furnizarea gazelor naturale etc.;
  • Dreptul de a solicita furnizorului modificarea si completarea contractului de furnizare si a anexelor acestuia, atunci când apar elemente noi ori când considera necesara detalierea sau completarea unor clauze contractuale;
  • Dreptul de acces la grupurile si sistemele de masurare;
  • Dreptul de a solicita furnizorului sa ia masuri pentru remedierea defectiunilor si a deranjamentelor survenite in retelele de gaze naturale;
  • Dreptul de a fi despagubit pentru daunele provocate de catre furnizor.

Obligațiile consumatorului

    • Să folosească in activitatea sa exclusiv dispozitive care respecta reglementările Legislației Aplicabile si sa nu permită nicio intervenție neautorizata asupra dispozitivelor si instalațiilor ce folosesc gaze naturale.
    • Să nu construiască, depoziteze sau sa întreprindă orice alte lucrări in locația instalațiilor de gaze naturale (fie la subsol, terestru sau aerian) fără acordul scris prealabil al Furnizorului si/sau al operatorului de rețea.
    • Să nu intervină asupra dispozitivelor de măsurare, indiferent de locația acestora pe proprietatea Consumatorului si sa informeze Furnizorul in legătură cu orice defectare a acestora, imediat ce a fost constatata.
    • Să permită accesul reprezentanților operatorilor de rețea si, după caz, al Furnizorului in scopul colectării datelor înregistrate de dispozitivele de măsurare sau sa verifice sau sa repare dispozitivele de măsurare; orice colectare de date si verificare sau reparare a instrumentelor de măsurare va fi făcută in prezenta reprezentantului Consumatorului.
    • Sa achite factura emisa de către furnizor in termenul agreat de către părți si taxa de reconectare in cazul sistarii alimentarii cu gaze naturale.
    • Sa utilizeze gazele naturale furnizate strict in calitate de utilizator casnic si sa ii comunice furnizorului orice schimbare de statut.

 Clienții casnici care şi-au exercitat dreptul de eligibilitate au dreptul să revină la furnizarea reglementată

Contact

Sediu: str. Anghel I. Saligny, nr.8
Pct. de lucru: cladirea Primariei
+40 760 678 818
+40 259 406 507
+40 259 406 508
Email: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

×

SUS
Cookie-urile ne permit să vă oferim online serviciile noastre. Pentru a vă bucura de toate facilitățile website-ului este necesar să le acceptați.
Mai multe detalii Sunt de acord Nu sunt de acord