Informare publică privind un incident de securitate cibernetică
DISTRIGAZ VEST SA, în calitate de operator al serviciului public de distribuție a gazelor naturale și entitate esențială conform Legii nr. 362/2018 privind asigurarea unui nivel comun ridicat de securitate a rețelelor și sistemelor informatice, informează consumatorii, instituțiile publice și partenerii contractuali că, în cursul zilei de astăzi, a fost identificat un incident de securitate cibernetică care afectează funcționarea sistemelor informatice ale societății.
1. Natura incidentului
Investigațiile preliminare indică faptul că anumite componente ale platformei informatice au fost compromise, existând riscul ca mesaje electronice, notificări, facturi, solicitări de date sau alte comunicări digitale să fie generate, modificate sau transmise fără autorizarea DISTRIGAZ VEST SA.
Până la emiterea unui nou comunicat oficial, orice comunicare electronică primită în numele DISTRIGAZ VEST SA trebuie tratată ca potențial neautentică.
2. Măsuri obligatorii pentru consumatori și instituții
Pentru protejarea datelor și a dispozitivelor proprii, recomandăm adoptarea imediată a următoarelor măsuri:
- Tratați cu prudenta orice comunicare - e‑mail, SMS, platforme digitale, care ar putea pretinde ca ar proveni de la DISTRIGAZ VEST SA în această perioadă.
- Nu accesați linkuri sau atașamente primite în astfel de mesaje.
- Nu furnizați date personale sau contractuale, inclusiv cod de client, CNP, date bancare sau informații tehnice privind instalația de gaze.
- Verificați dispozitivele printr-o scanare antivirus/antimalware actualizată.
- Pentru orice situație urgentă, utilizați numerele de telefon oficiale și canalele fizice deja cunoscute, nu cele primite electronic în această perioadă.
3. Măsuri interne și conformitate legală
DISTRIGAZ VEST SA a activat procedura internă de răspuns la incidente cibernetice, în conformitate cu:
- Legea nr. 362/2018 (NIS)
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
- Regulamentele ANRE privind siguranța și continuitatea în alimentarea cu gaze naturale
- Recomandările CERT‑RO, DNSC privind gestionarea incidentelor de securitate
În acest sens, societatea desfășoară următoarele acțiuni:
- izolarea vectorului de atac și limitarea propagării;
- verificarea integrității și confidențialității datelor;
- restabilirea funcționării normale a sistemelor informatice;
- notificarea autorităților competente, conform obligațiilor legale;
- prevenirea oricăror riscuri suplimentare pentru consumatori și infrastructura critică.
4. Revenirea la normal și comunicări ulterioare
Un nou comunicat oficial va fi emis imediat ce sistemele informatice sunt restaurate și riscurile au fost eliminate. Până la acel moment, vă rugăm să tratați cu maximă prudență orice comunicare electronică ce pare a proveni de la DISTRIGAZ VEST SA.
Pentru realizarea relocării conductei de gaze naturale, presiune medie, din strada Ogorului (Centura Oradea), se va proceda la întreruperea temporară a alimentării cu gaze naturale.
| Cartier | Străzi afectate |
|---|---|
| Cartierul Tineretului | Str. Calea Clujului de la nr. 81 până la nr. 309, Ogorului, Caporal Constantin Mușat, Dejului, Denis Diderot, Emil Cioran, Emil Zola, Eugen Lovinescu, George Bacaloglu, George Bacovia, Victor Papilian, Virgil Maxim. |
- Așteptați reluarea alimentării cu gaze naturale cu robinetele închise.
- După reluarea alimentării, supravegheați timp de 30 de minute focurile de la punctele de consum.
- Consultați instrucțiunile privind utilizarea gazelor naturale la:
www.distrigazvest.ro/informatii/sfaturi-pentru-siguranta
0760 678 818 (dispecerat) | 0800 800 428 (tel. verde, gratuit din rețele fixe, 24 ore/zi)
Începand cu data de 16 martie 2026, Distrigaz Vest S.A. preia cereri de racordare la rețeaua de gaze naturale pentru încă 5 localități aparținătoare UAT Sânmartin, respectiv:
- Cihei
- Cordău
- Haieu
- Betfia
- Băile Felix
Persoanele interesate pot depune solicitările de racordare:
- fizic, la biroul Relații Clienți situat în incinta Primaăriei Sânmartin
- prin poștă, la adresa : str. Anghel I. Saligny, nr. 8, Oradea, județul Bihor
Pentru depunerea cererii de racordare sunt necesare următoarele documente:
- copie act identitate
- extras CF (nu mai vechi de 3 luni)
- nomenclator stradal (din anul in curs)
Distrigaz Vest SA
Vineri 06.03.2026 in intervalul orar 12:00 - 16:15, Birourile de Relații Clienți din cadrul Primariei Municipiului Oradea si Primariei Sanmartin vor fi închise datorită lucrărilor de mentenanță în sistemul informatic.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Distrigaz Vest SA
Urmare a proiectului de reabilitare interioara a clădirii Primăriei Municipiului Oradea, corp principal, Biroul Relații Clienți va funcționa astfel:
- camera 5 parter, în data de 29.01.2026, doar în intervalul orar 08:00 - 13:00
- sala ghișeelor (piramida) începând cu data de 30.01.2026, orele 11:00
Cu respect,
Conducerea Distrigaz Vest Oradea
Joi 18.12.2025, Biroul de Relații Clienți din cadrul Primariei Municipiului Oradea va fi închis datorită lucrărilor de mentenanță în sistemul informatic.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Distrigaz Vest SA
Vineri 12.09.2025, Biroul de Relații Clienți din cadrul Primariei Municipiului Oradea va fi închis datorită lucrărilor de mentenanță în sistemul informatic.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Distrigaz Vest SA
În atenția clienților/consumatorilor
Conform noilor reglementari fiscale (Legea 141/2025), începand cu data de 1 august 2025, cota standard de TVA a înregistrat o creștere de la 19%, la 21%. Astfel, începand cu data de 01 august 2025, facturile aferente serviciilor prestate vor fi emise cu noua cota TVA.
Va mulțumim pentru înțelegere si colaborare!
Vineri 02.05.2025, Birourile de Relații Clienți din cadrul Primariei Municipiului Oradea si Primaria Cociuba Mare vor fi închise datorita lucrarilor de mentenanta in sistemul informatic.
Va multumim pentru intelegere!
Distrigaz Vest SA
Începând cu data de 08 Decembrie 2022 a intrat în vigoare O.U.G. nr. 166/2022 care prevede o serie de măsuri de sprijin acordate persoanelor vulnerabile pentru compensarea prețului la energie. Sprijinul acordat este în valoare de 1.400 lei, poate fi utilizat până la data de 31 Decembrie 2023 și va fi inclus pe cardul de energie.